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Bei Fragen oder für Unterstützung zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Für schriftliche oder telefonische Anfragen steht Ihnen unser Service-Team zu festen Zeiten zur Verfügung.

E-Mail: info@chincheckgermany.com
Telefon: +49 1520 2627172

Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig von Ihrem Wohnort und der regionalen Zustellung.

Was kostet der Versand?

Der Versand erfolgt weltweit kostenfrei per Express.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer sowie Zugang zum Retourenportal.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Für Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rücksendungen steht Ihnen unser Kundenservice täglich zur Verfügung.

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Die Erreichbarkeit ist Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und verbindlich.

wie läuft der Rückgabeprozess ab?

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und mit Originalverpackung, Etiketten sowie Begleitmaterialien sein. Sie erhalten nach Anmeldung im Retourenportal ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail, geben das Paket bei einer Annahmestelle ab und nach Prüfung wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.